Meldeformular für Computerprobleme Beschreiben Sie bitte Ihr Problem: Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU ohne lästige Füllkommentare: Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:
Wie wichtig ist das Problem? | ||
Eine Frage von Leben und Tod | Extrem wichtig | |
Unglaublich wichtig | Ultimativ wichtig | |
Wie wichtig ist das Problem wirklich? | ||
unwichtig | Nicht wirklich wichtig | |
komplett unwichtig | Hat auch bis übermorgen Zeit | |
Art des Problems: | ||
Ich kenne mich nicht aus | Der Computer arbeitet nicht | |
Er ist abgestürzt | Er geht halt nicht | |
Es riecht so seltsam | Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt | |
Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen? | ||
Ja | Nein | |
Ist der Computer angeschaltet? | ||
Ja | Nein | |
Haben Sie versucht, das Problem selbst zu lösen? | ||
Ja | Doch, schon | |
Wurde es dadurch schlimmer? | Ja | |
Hat ein Kollege, der „alles über Computer weiß“, versucht, das Problem zu lösen? | ||
Ja | Nein | |
Wurde es dadurch noch viel schlimmer? | ||
Ja | ||
Haben Sie das Handbuch gelesen? | ||
Ja, sicher | Ja | |
Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen | ||
Vielleicht | Nein | |
Ja, den Einband | ||
Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben? | ||
Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen | ||
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben, haben Sie es auch verstanden? | ||
Ja | Nein | |
Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selber lösen konnten: |
Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat? Wenn Sie „nichts“ geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschaltet ist:
Zeigt Die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ? | ||
Ja | Nein | Was ist ein VCR? |
Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem? | ||
Haben Sie überhaupt irgendein elektronisches Gerät, das funktioniert? | ||
Nein | ||
Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt? | ||
Ja | Nicht in den letzten drei Minuten | |
Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeit Ihrer EDV-Experten? | ||
Nein | ||
Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus????? | ||
Letzte und entscheidende Frage: Sind Sie ein Mann oder eine Frau? | ||
Ja | Nein | Weiß nicht |