Meldeformular für Computerprobleme Beschreiben Sie bitte Ihr Problem: Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU ohne lästige Füllkommentare: Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:
| Wie wichtig ist das Problem? | ||
| Eine Frage von Leben und Tod | Extrem wichtig | |
| Unglaublich wichtig | Ultimativ wichtig | |
| Wie wichtig ist das Problem wirklich? | ||
| unwichtig | Nicht wirklich wichtig | |
| komplett unwichtig | Hat auch bis übermorgen Zeit | |
| Art des Problems: | ||
| Ich kenne mich nicht aus | Der Computer arbeitet nicht | |
| Er ist abgestürzt | Er geht halt nicht | |
| Es riecht so seltsam | Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt | |
| Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen? | ||
| Ja | Nein | |
| Ist der Computer angeschaltet? | ||
| Ja | Nein | |
| Haben Sie versucht, das Problem selbst zu lösen? | ||
| Ja | Doch, schon | |
| Wurde es dadurch schlimmer? | Ja | |
| Hat ein Kollege, der „alles über Computer weiß“, versucht, das Problem zu lösen? | ||
| Ja | Nein | |
| Wurde es dadurch noch viel schlimmer? | ||
| Ja | ||
| Haben Sie das Handbuch gelesen? | ||
| Ja, sicher | Ja | |
| Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen | ||
| Vielleicht | Nein | |
| Ja, den Einband | ||
| Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben? | ||
| Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen | ||
| Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben, haben Sie es auch verstanden? | ||
| Ja | Nein | |
| Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selber lösen konnten: | ||
Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat? Wenn Sie „nichts“ geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschaltet ist:
| Zeigt Die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ? | ||
| Ja | Nein | Was ist ein VCR? |
| Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem? | ||
| Haben Sie überhaupt irgendein elektronisches Gerät, das funktioniert? | ||
| Nein | ||
| Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt? | ||
| Ja | Nicht in den letzten drei Minuten | |
| Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeit Ihrer EDV-Experten? | ||
| Nein | ||
| Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus????? | ||
| Letzte und entscheidende Frage: Sind Sie ein Mann oder eine Frau? | ||
| Ja | Nein | Weiß nicht |
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